為響應市場對專業(yè)化、體系化地面支持的迫切需求，珠海高新區(qū)高科技企業(yè)珠海紫燕無人飛行器有限公司近日宣布，其無人機4S售后服務體系正式啟用，首批成都、徐州兩大服務中心同步投入運營，標志著紫燕科技全國化服務網(wǎng)絡建設邁出重要一步。
在無人直升機應用場景日益多元、作業(yè)要求日趨嚴苛的今天，再強大的“空中尖兵”，也需要專業(yè)、高效、可靠的“地面支持”?；趯π袠I(yè)痛點與用戶需求的深度洞察，紫燕科技創(chuàng)新性重塑傳統(tǒng)“4S”理念，打造業(yè)內(nèi)首個聚焦中小型電動無人直升機全生命周期的一站式服務體系。
紫燕科技創(chuàng)新性地將傳統(tǒng)“4S”理念應用于無人機領域，通過Sparepart（零配件）、Service（售后服務與交付）、Skill（技能培訓）、Survey（信息反饋）四大核心板塊，打造覆蓋設備全生命周期的服務閉環(huán)。在零配件供應方面，所有配件均來自原廠，并依托智能倉儲系統(tǒng)實現(xiàn)快速調(diào)配，大幅縮短維修周期。售后服務團隊則提供從本地化交付、深度技術支持到高效維修的一站式服務。系統(tǒng)化的技能培訓課程與定制化培養(yǎng)方案，助力用戶快速掌握無人機操作與維護技能。信息反饋機制則通過用戶檔案管理、定期回訪與數(shù)據(jù)分析，持續(xù)優(yōu)化服務流程。
