2024年4月26日，歐萊雅蘇州智能運營中心在蘇州工業(yè)園區(qū)開幕，這是歐萊雅集團全球首家自建的智能運營中心，也是其深耕園區(qū)邁步高質量產業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、綠色發(fā)展的重要布局。
28年前，美妝品行業(yè)的全球領導者歐萊雅集團在園區(qū)建立了在華第一家工廠—蘇州尚美工廠。從“一見鐘情”到“日久生情”，歐萊雅持續(xù)深化在園區(qū)的布局，經過多次擴建的蘇州尚美工廠發(fā)展成為集團在北亞產量最大的工廠，同時也成為集團全球產能最大的護膚品工廠之一，近年來還升級了藥品級潔凈車間，成為蘇州市首個零碳工廠，同時豐富電商貿易功能，成為園區(qū)企業(yè)加快產業(yè)高端化、智能化、綠色化發(fā)展的優(yōu)秀代表。
此次歐萊雅集團全球首家自建智能運營中心在園區(qū)啟用，將充分運用先進的數字化和自動化技術，為消費者提供全流程、定制化、高品質的卓越服務和體驗，為集團業(yè)務創(chuàng)新運營打造新標桿，也為園區(qū)產業(yè)高質量發(fā)展增加新動能。三天前，在巴黎舉行的第七屆中法產業(yè)合作圓桌會議上，該智能運營中心被列入第四批中法工業(yè)合作示范性項目，被譽為中法產業(yè)合作的又一典范。
中心主要支持歐萊雅中國的大眾化妝品部、皮膚科學美容事業(yè)部和專業(yè)美發(fā)產品部在中國市場的線上D2C（直達消費者）訂單，涵蓋旗下巴黎歐萊雅、適樂膚、卡詩等10個品牌。中心還將為線下零售、商超和美發(fā)沙龍等商業(yè)客戶提供服務。為滿足中國電商市場日益增長的需求，智能運營中心設計了卓越的執(zhí)行規(guī)模和履單效率，在占地面積達46000平方米的建筑空間內，配備了先進的自動化系統(tǒng)。
通過自動分揀和移動機器人的應用，該中心每年可處理高達5000萬個D2C訂單及1700萬個商業(yè)客戶訂單。得益于先進的數字技術和歐萊雅在數據方面的積累，中心的履單效率為每小時超7000個D2C訂單。此外，中心可再生能源使用率達100%，并實施嚴格的資源管理措施。未來，智能運營中心將成為歐萊雅集團展示供應鏈布局和運營能力轉型的窗口，為中國消費者和客戶提供最高品質的服務和體驗。
得益于園區(qū)優(yōu)質的產業(yè)土壤和營商環(huán)境，歐萊雅持續(xù)深耕，智能運營中心的投用是公司在長三角地區(qū)進一步釋放新質生產力、布局完整產業(yè)鏈的創(chuàng)新舉措，同時該中心也將成為中國乃至集團全球市場的孵化器。未來，歐萊雅將以此為重要抓手，深化與蘇州及園區(qū)的合作，推動可持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新發(fā)展，以美麗新勢能激發(fā)美麗新質能，打造新質生產力，助力蘇州高質量發(fā)展達到新高度。
